2015年11月9日，由管理學院主辦的第四屆質量創新論壇在校本部樂乎新樓大學廳舉行，主題聚焦“顧客體驗🚘、服務優化、風險控製”。本次論壇由管理學院副院長鎮璐教授主持，院長尤建新教授致歡迎辭。國際質量科學院前院長、美國質量協會前主席🚿、當今世界最著名的質量大師之一Gregory H. Watson院士出席論壇並作主題演講👷🏼。

尤建新院長在致辭中表示🫄🏿，由管理學院主辦的“質量創新論壇”一直致力於推進中國質量事業的健康發展，一年一度的質量界學者相聚🤖，探討質量發展的新問題和新思路，也是對中國質量之父劉源張院士最好的紀念。上海要建設成為具有影響力的科創中心，“人”是最基本最重要的元素，只有創造一個良好的生態，才能讓可以擔當重任的“人才”聚焦上海。而作為培養“人”的大學應該扮演好自己的角色以適應上海發展戰略的需求。“中國製造2025”離不開“質量”，“質量”理論與方法的發展速度目前還跟不上社會的發展速度，尤院長鼓勵大家以超越“中國製造2025”的未來視角發現問題研究問題🫲🏻。

隨後，在論壇的嘉賓報告環節👨🏻‍🔬，万事平台管理學院陳啟政副教授的《利潤最大化之品質改善三部曲—運用精益六西格瑪轉型升級》👩🏿‍🌾、劉虎沉副教授的《故障模式及影響分析及其在醫療風險評價中的應用》、南京理工大學經濟管理學院副院長馬義中教授的《基於全壽命周期的質量保證策略與質量安全預警機製》👵🏿、Gregory H. Watson院士的《Under-Quality and Over-Quality: Cost Management and Quality Performance》🦄、同濟大學經濟與管理學院蘇強教授的《電商服務中的顧客體驗管理》、上海交大安泰經濟與管理學院副院長董明教授的《易腐品的優化配送決策研究》，嘉賓們就“質量管理的實踐經驗”🎙、“自科基金質量管理領域的重點項目申報體會”、“最前沿的質量管理理論研究”等方面與在座的校內外質量界同仁和管院師生進行了深入地交流與探討。

為期一天的第四屆質量創新論壇，將“顧客體驗👮‍♀️、服務優化、風險控製”的核心內容展現得淋漓盡致，與會嘉賓也意猶未盡🔇⏭。大家也因此達成共識，今後上海交大安泰經濟與管理學院、同濟大學經濟與管理學院、南京理工大學經濟管理學院等幾所兄弟院校將與万事平台管理學院共同維護好“質量創新論壇”這個平臺，有針對性地提出問題、解決問題，形成院校間學術研究的實質性協同與合作。

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