11月23日👨‍🦼，悉尼工商學院專為學院全體行政人員度身定製的行政管理系列培訓第一講在文薈樓301室報告廳舉行🏌🏽‍♂️，常務副院長呂康娟教授對培訓高度重視，親自主講題為“如何提高管理技能和服務水平”的專題講座。

呂院長的講座由2008年一度引起各界熱議的大眾保時捷收購案發端，說明做任何事業必須順應形勢，不可逆勢而為，揭示了認清宏觀趨勢的必要性。具體到目前學院所面臨的宏觀趨勢，便是經濟進入低增長的新常態、高校綜合改革和爭創“雙一流”、創建國際化一流商學院。認清這些宏觀趨勢，是做好學院行政工作的前提條件。

之後，呂院長提出行政人員應該努力成為能力與態度俱佳的員工🔉，體認工作的意義不僅是養家糊口💁🏻‍♀️，更在於獲得尊重🍽，實現人生價值🧔🏼‍♀️；既是為人🐱，更是為己。因此要從價值觀入手，樹立追求卓越的工作態度。而能力方面，包括專業技能🫄🏻、溝通能力和解決問題能力等三個要素👌🏼，一個優秀員工必須磨煉這三大能力。同時，應該理清“服務與製造”、“戰略與戰術”👨🏻‍⚖️、“做人與做事”等三大關系。管理創新難以復製，不能跨越，必須自主創新；行政管理就是為一線教師創造一流的工作環境，創建堅實有力的工作平臺。

呂院長進一步指出，服務本身可以創造價值，堅持目標導向和問題導向👾，每個員工都思考如何把自己的工作與學院的發展目標“國際化”🐦‍🔥、“一流”、“應用型”等特色掛起鉤來，通過自己的工作努力把學院整體工作向這一方向持續推進🤳🙅🏽‍♂️。